Política de privacidad

# Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En **ECPOS** (en adelante "nosotros" o "la Empresa"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web **ecpos.odoo.com**.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data en Colombia.

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### 1. Naturaleza de Nuestros Servicios

**ECPOS** es una marca de **asesoría técnica, acompañamiento comercial y configuración de software ERP/POS (basado en Odoo)**.

Aclaramos explícitamente a nuestros usuarios que:

* **No somos fabricantes ni distribuidores directos de hardware.**

* Brindamos un servicio de **asesoría de importación e intermediación** para la selección y compra de equipos (como terminales POS, impresoras térmicas o cajones monederos) a través de proveedores internacionales autorizados (como AliExpress o fabricantes externos).

* Los servicios contratados con ECPOS cubren la **gestión logística del pedido, la configuración técnica del sistema Odoo y el soporte de implementación**.

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### 2. Información que Recolectamos

Para prestar nuestros servicios de asesoría y configuración, recolectamos los siguientes datos personales y comerciales:

* **Datos de Contacto:** Nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico y ciudad.

* **Datos de Facturación:** NIT o Cédula, razón social y dirección fiscal (para la emisión de facturas o trámites de habilitación electrónica DIAN).

* **Datos de Envío:** Dirección de entrega e indicaciones para la recepción de los equipos gestionados a través de proveedores externos.

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### 3. Uso de la Información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para:

1. Coordinar y gestionar la compra/envío de los equipos requeridos a través de plataformas internacionales (ej. AliExpress) en representación o acompañamiento del cliente.

2. Realizar la instalación, configuración y parametrización de la solución ECPOS (Odoo) en los equipos del cliente.

3. Gestionar los trámites de habilitación ante la DIAN (en caso de contratar el Add-on POS Pyme).

4. Enviar cotizaciones, actualizaciones de estado del servicio y soporte técnico posterior.

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### 4. Compartición de Datos con Terceros

Para cumplir con nuestro servicio de asesoría e importación, es posible que debamos compartir **únicamente los datos de envío y contacto (Nombre, Dirección y Teléfono)** con:

* Proveedores e intermediarios logísticos (plataformas de comercio como AliExpress, vendedores internacionales y empresas de mensajería nacional/internacional).

* La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) o contadores aliados para la habilitación de facturación electrónica.

**No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.**

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### 5. Garantías de Hardware y Responsabilidad

Dado que nuestro servicio principal es la **asesoría y configuración**, la garantía sobre el funcionamiento físico (hardware) de los equipos importados a través de plataformas como amazon estará sujeta a los términos del fabricante/proveedor internacional. ECPOS brindará el acompañamiento técnico e intermediación para gestionar reclamaciones o devoluciones cuando aplique.

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### 6. Derechos del Titular y Contacto

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tu información de nuestras bases de datos en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, puedes contactarnos a través de:

* **Correo Electrónico:** ecposodoosoporte@gmail.com

* **WhatsApp de Atención:** 573508768027